Methoden om resultaat te bereiken

We hebben het vorige keer beloofd en.. Beloven en niet doen, is een mens zonder fatsoen! Dus, hierbij het vervolgartikel op ”In harmonie resultaat bereiken“. Het vorige artikel was een korte introductie over workshops. Wat bleek: voorbereiding is essentieel. Wat onder andere bij de voorbereiding hoort is het bepalen van het doel van de workshop. Zonder vastgesteld doel, loop je het gevaar om tijdens de workshop af te dwalen. Gerelateerd aan dit doel is het kiezen van een methode. Welke methodes zijn er onder andere? En wat zijn hier voor voordelen aan?

Brown paper sessie
Een veel gebruikte methode is een brown paper sessie. Er wordt een vel papier aan de muur gehangen – bruin papier inderdaad -. De deelnemers van de sessie krijgen dan een stapel met post-its. De facilitator geeft de deelnemers een opdracht, bijvoorbeeld: “Noem zoveel mogelijk functionaliteiten die je wil terugzien op onze nieuwe website”. De deelnemers schrijven – ieder voor zich – zijn/haar ideeën op. Deze worden vervolgens op het vel papier gehangen, zodat er een totaaloverzicht wordt gevormd. Aan de hand van eventuele toelichting kan er geclusterd worden. Post-its die dezelfde functionaliteit dekken, worden dan bij elkaar gehangen. Als alles bij elkaar is gehangen, kan er geprioriteerd worden. Dit wil zeggen: wat is het belangrijkste en wat het minst belangrijk? Zo ontstaat er een lijst met functionaliteiten, die geordend zijn op mate van belangrijkheid. Het prioriteren kan op verschillende manieren gebeuren, bijvoorbeeld met de MoSCoW-methode of buy-a-feature. Beiden worden later toegelicht.

Voorbeeld van post-its

Voordelen van brown paper sessies zijn:

• Het is goedkoop en relatief snel;
• Je kan er heel resultaatgericht mee werken (mits je het juiste doel hebt gekozen voor je workshop);
• Je kan ideeën van verschillende stakeholders inzichtelijk maken voor elkaar.

MoSCoW
Het kan zijn dat je een workshop hebt gedaan, waaruit zaken geprioriteerd moeten worden. Het kan ook zomaar zijn, dat dit uit een eerdere analyse komt. Hoe dan ook, de MoSCoW-methode biedt uitkomst. MoSCoW is eigenlijk een afkorting voor: Must have, Should have, Could have, Will not have. Tijdens een workshop waarin MoSCoW wordt gebruikt, krijgen de deelnemers stickers in verschillende kleuren. Iedere kleur staat voor een bepaald niveau (M, S, C of W) en van iedere kleur zijn er een beperkt aantal. De deelnemers moeten deze vervolgens opplakken op de post-its. Hierdoor kan er snel inzicht verkregen worden in de mate van belangrijkheid.

Uitkomst van MoSCoW

Voordelen van de MoSCoW-methode zijn:

• Je kan in groepsverband prioriteiten stellen;
• Het is een relatief kleine inspanning;
• Iedere deelnemer heeft even veel inspraak in de uiteindelijke uitkomst. Iedereen heeft immers hetzelfde aantal stickers.

Buy-a-feature
De naam van deze methode zegt het eigenlijk al. Je laat de deelnemers van de workshop functionaliteiten ‘kopen’. Als facilitator geef je een prijs aan alle functionaliteiten en je geeft de deelnemers een budget. Een bedrag waarmee ongeveer 60% van de functionaliteiten gekocht kan worden, is een goede leidraad. Daarna kan het spel beginnen! De deelnemers kunnen dan met hun gezamenlijke budget bepalen wat uiteindelijk belangrijk is (veel budget aan uitgegeven) en wat niet belangrijk is (weinig / geen budget aan uitgegeven).

Foto: Concept7

Voordelen van buy-a-feature zijn:

• Het is leuk om te doen;
• Deelnemers kunnen gezamenlijk bepalen wat belangrijk is (en hier moeten ze dus concensus in bereiken);
• Het is een relatief kleine inspanning (uiteraard afhankelijk van de mate van discussie).

Card sorting
Een methode die veelal bij (web)design wordt gebruikt, is card sorting. Gebruikers van het uiteindelijke design krijgen een stapel met kaarten. Deze kaarten zijn representatief voor onderdelen van het design. Vervolgens wordt er aan de gebruikers gevraagd om deze kaarten op een – voor hen – logische manier te ordenen, met als doel het creëren van structuur. Dit kan een navigatiestructuur zijn, maar dit kan ook de structuur van een bepaalde pagina op de website zijn.

Card sorting kan in twee varianten: een open card sorting of een closed card sorting. Bij de open-variant, mag de gebruiker zelf categoriën bedenken. Bij de closed-variant mag dit niet. Hier liggen de categoriën al vast. Door meerdere gebruikers deze test te laten doen, krijgen de ontwerpers een goed beeld wat logisch is voor de eindgebruiker.

Foto: Jakob Nielsen

Voordelen van card sorting zijn:

• Het is goedkoop;
• Voor de gebruikers c.q. testpersonen is ook dit een kleine inspanning: slechts vijf minuten werk;
• Het biedt ontwikkelaars inzicht in wat de eindgebruiker belangrijk vind;
• Het kan ook online gedaan worden, waardoor mensen het op een eigen gekozen tijdstip kunnen uitvoeren.

Interviews
Uiteraard is er ook nog de old-fashion way: het interviewen van de stakeholders. Dit heeft niet veel uitleg nodig lijkt mij zo? Heel kort dan: de facilitator gaat samen met (een aantal) stakeholder(s) in een aparte ruimte zitten, waarin een vragenlijst puntgewijs wordt afgewerkt. Dit gebeurd mondeling.

Interview

Voordelen van een interview zijn:

• Het is persoonlijk;
• Personen kunnen vrijuit spreken, zonder de discussie met anderen aan te gaan;
• Als facilitator kan je de geinterviewde persoon beter sturen.

Andere ervaringen?
Deze vijf workshopmethoden zijn maar enkele voorbeelden van soorten workshops. Heb jij wel eens een andere methode toegepast? Deel je ervaringen in de comments!

Dit artikel is onderdeel van een serie van artikelen over workshops. Bekijk hier alle artikelen uit deze serie:

1. In harmonie resultaat bereiken
2. Methoden om resultaat te bereiken
3. Facilitator: hou iedereen bij de les

Advertisement